Six Sigma Yellow Belt

للتسجيل

محاور الدوره

  • مقدمة في الجودة
    • تعريف الجودة
    • تاريخ الجودة
    • فوائد تطبيق نموذج الجودة
    • تعرف على عائلة الأيزو 9000
    • تكلفة الجودة السيئة
    • تطور إدارة الجودة
    • مبادئ إدارة الجودة وسداسية سيجما
    • سلم الجودة للارتقاء
  • مفاهيم سداسية سيجما
    • تعريف سداسية سيجما وماذا تعني كلمة سيجما؟
    • تاريخ سداسية سيجما
    • لماذا يجب أن تستخدم المؤسسات سداسية سيجما؟
    • التوفير من سداسية سيجما
    • سداسية سيجما كاستراتيجية تطوير
  • سداسية سيجما في خدمة العملاء
    • نتائج سداسية سيجما على رضا العملاء
    • مستويات أداء سيجما
    • نموذج كانو وانتشار الجودة
    • ثمرة سداسية سيجما
  • تطبيق سداسية سيجما
    • المنهجية
    • مراحل DMAIC (التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم)
    • أدوار المدراء والموظفين
    • سداسية سيجما Six Sigma ولين Lean
    • أدوار الأحزمة الخضراء والسوداء
    • التحليل الإحصائي في سداسية سيجما
      • استخدام سداسية سيجما كمقياس
      • مصادر الاختلاف
      • حساب الكفاءة العملية ومستوى سيجما
      • مثال تطبيقي
      • برنامج لدعم التحليل
    • حل المشاكل باستخدام سداسية سيجما
      • استخدام صندوق أدوات سداسية سيجما
      • مخططات التحكم
      • مخططات باريتو
      • مخططات السبب والنتيجة
      • أسلوب لماذا – لماذا
      • رسوم التبعثر
      • مخطط السلحفاة
    • نشر فكرة سداسية سيجما
      • اختيار المشاريع وأهمية التوثيق
      • القيادة ومشاركة الموظفين
      • التوجيهات لاختيار مشاريع سداسية سيجما
      • الخصائص المميزة لمشاريع سداسية سيجما الناجحة
      • التزام الشركات: 10 أسئلة للقادة
      • مصادر الفرص العالية التأثير
      • خصائص المشاريع التي يجب تجنبها

مخرجات الدوره

  • يحصل المتدرب على المادة العلمية الخاصة بالبرنامج
  • يحصل المتدرب على شهادة باجتياز البرنامج بعدد الساعات التدريبية باللغة العربية
  • يحصل المتدرب على شهادة باجتياز البرنامج بعدد الساعات التدريبية باللغة الإنجليزية
  • يحصل المتدرب على شهادة باجتياز البرنامج مختومة بختم النسر بعد سداد الرسوم الخاصة بها