إدارة إجراءات العمل

للتسجيل

محاور الدوره

أساسيات تحسين وتطوير العمليات:

·      الجودة والعميات

·      الفعالية والكفاءة

·       ضمان المرونة وتكيف العمليات

تحديد مشاريع تحسين العمليات:

·    تحديد العمليات الأساسية

·   تجزئة وتقسيم العمليات

·    كفيل وراعي العملية

·    فريق العمل

رسم خرائط التدفق وتحديد متطلبات ومقاييس العمليات

·     بناء خرائط التدفق

·     ورقة المتطلبات والمقاييس

·     صوت العميل

تنمية وتطوير وتطبيق خطط التحسين

       .   تحليل المقاييس بخرائط التدفق

       .   نشاطات إضافة القيمة والنشاطات التي لا تضيف القيمة

       .    خرائط التحسين

        .   تطبيق التحسينات

التقييم والتحسين المستمر للعمليات:

        .   خطوات تقييم العمليات

        .   معايير تقييم العمليات وورقة المراجعة

         .   الرقابة والمتابعة والتحسين المستمر

مخرجات الدوره

  • يحصل المتدرب على المادة العلمية الخاصة بالبرنامج
  • يحصل المتدرب على شهادة باجتياز البرنامج بعدد الساعات التدريبية باللغة العربية
  • يحصل المتدرب على شهادة باجتياز البرنامج بعدد الساعات التدريبية باللغة الإنجليزية
  • يحصل المتدرب على شهادة باجتياز البرنامج مختومة بختم النسر بعد سداد الرسوم الخاصة بها